Dla naszego Klienta z branży usług konsultingowych i technologicznych, poszukujemy kandydatów na stanowiska:

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Lokalizacja: Wrocław

Zakres obowiązków:

• Obsługa zapytań klientów, udzielanie odpowiedzi i rozwiązywanie problemów w różnych kanałach komunikacji (tel/mail).
• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi, dbanie o profesjonalne, empatyczne i skuteczne podejście do każdego kontaktu.
• Rozwiązywanie problemów technicznych -diagnozowanie i usuwanie zgłoszeń z wykorzystaniem dostępnych narzędzi i baz wiedzy.
• Koordynacja spraw i współpraca z innymi zespołami (operacyjnymi i biznesowymi), aby zapewnić sprawne rozwiązywanie zgłoszeń.
• Prowadzenie dokumentacji, utrzymywanie przejrzystych i kompletnych zapisów wszystkich interakcji z klientami.
• Wychwytywanie powtarzających się problemów i proponowanie ulepszeń procesów oraz treści w bazie wiedzy.

Wymagania:

• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta - rekrutujemy zarówno na stanowiska juniorskie gdzie doświadczenie nie jest wymagane (wszystkiego Cię nauczymy), jak i na role bardziej specjalistyczne, w których doświadczenie jest już konieczne.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) i dobra znajomość języka angielskiego (B2).
• Otwartość i komunikatywność.
• Umiejętność organizacji własnej pracy oraz wielozadaniowość
• Analityczne myślenie i sprawne rozwiązywanie problemów.

Oferujemy:

• Praca w trybie hybrydowym (3 dni zdalnie, 2 dni praca z biura).
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Dostęp do platformy kafeteryjnej (Karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
• Możliwość dodatkowych szkoleń zakończonych otrzymaniem certyfikatu.
• Praca i rozwój w międzynarodowym środowisku.
• Nowoczesne biuro w kompleksie Business Garden.

W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz“ i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym. Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wartość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania kompetencji Kandydata do wymogów opisanych w ofercie. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Uprzejmie informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, a kontaktujemy się z wybranymi osobami. Gwarantujemy dyskrecję.

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329.

Więcej podobnych ofert pracy na http://pl.grafton.com/pl/job-search